O Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) encerrou, em 18 de setembro, as oficinas do Mapa de Valor, uma etapa da preparação de seu Planejamento Estratégico 2027-2032. Participantes de diferentes áreas discutiram como os serviços chegam às pessoas e quais dificuldades precisam ser enfrentadas.
Entre os problemas levantados estavam demora, burocracia, indisponibilidade de sistemas e reclamações sobre o atendimento. As contribuições vão ajudar a construir o plano; o encerramento das oficinas não significa que todas as soluções já foram definidas ou implantadas.
Para que serve o Mapa de Valor
O trabalho organiza necessidades dos usuários, dificuldades dos serviços e melhorias possíveis. Nas oficinas, integridade, transparência, rapidez, eficiência e acolhimento apareceram entre os atributos priorizados pelo Tribunal.
