Uma oficina realizada por videoconferência em 15 de setembro reuniu equipes do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) para construir o Mapa de Valor dos usuários. A atividade integra a preparação do Planejamento Estratégico 2027-2032.
Diretores, chefias e profissionais de áreas administrativas e judiciais avaliaram os serviços pela perspectiva de quem procura a Justiça. O exercício buscou identificar dificuldades, necessidades e ganhos possíveis, aproveitando a experiência de quem trabalha nas unidades.
Quais etapas ainda estavam previstas
Depois do diagnóstico e do alinhamento, o processo de planejamento previa validar metas e projetos e definir o modelo de governança. A oficina registrou contribuições para essas etapas, sem anunciar a conclusão do plano.
Entenda os termos
- Design Thinking
- Método utilizado na oficina para pensar soluções a partir das necessidades e dificuldades dos usuários.
